日本九州電力送配電公司於 2026 年 6 月初公告，一個用來備份系統資料的外接儲存裝置在機房內不翼而飛。該裝置內含有高達 1,090 萬用電帳戶的機密資料（包含姓名、地址、用電量及電話號碼）。經調查發現，該事件揭露了以下幾個致命的資安與實體防護漏洞：

1. 儲存裝置未加密： 該外接儲存裝置內的巨量個資完全沒有進行加密，也沒有設置密碼保護，一旦流出將直接暴露。
2. 實體控管流於形式： 雖然機房設有進出嚴格的生物辨識門禁（僅 57 人有權限），但存放外接硬碟的櫃子竟然沒有上鎖。
3. 應變與稽核延遲： 4 月 27 日完成備份並放入櫃子後，直到 5 月 26 日（將近一個月後）再次備份時才發現裝置失蹤。目前懷疑是有內部特定權限人員擅自取走，已向警方報案。

如何避免實體備份遺失的升級策略

這起事件給所有企業一個重大警訊：即便防堵了外來網路駭客，卻可能輸在內部人員與實體設備的管理。要避免備份媒體被物理性帶走或遺失，企業應採取以下防範策略：

1. 核心鐵律：備份資料必須全面加密

這是防止資料外洩的最後一道防線。即使實體硬碟被偷走，只要資料有加密，對竊賊來說也只是一堆無用的亂碼。

• 強固加密標準： 備份至任何外接媒體、NAS 或雲端時，必須強制啟用 AES-256 等高強度加密。
• 金鑰分離管理： 解密所需的金鑰或密碼，絕對不能與備份硬碟貼在一起或存放在同一個實體空間中。

2. 容量與架構升級：淘汰手動外接硬碟備份

新聞中提到是因為「備份容量不足，才臨時改用外接裝置」，這種臨時且人工介入的流程最容易出錯。

• 導入自動化線上備份： 應優先擴充網路附加儲存（NAS）、儲存區域網路（SAN）或雲端物件儲存，讓備份流程全面自動化，避免人員需要頻繁接觸、搬移實體硬碟。
• 儲存資源預警： 當備份空間剩餘 20% 時，系統應自動發出警報，提早擴充，而非等容量爆滿才臨時找外接硬碟頂替。

3. 實體安全的多重防護與雙人稽核

光有「機房門禁」是不夠的，必須落實縱深防禦：

• 分區分級上鎖： 進入機房需要生物辨識，存放備份媒體的櫃子、機櫃也必須各自上鎖（使用電子鎖或雙人雙鑰）。
• 雙人同行制： 規定任何人進入機房存取、移動備份硬碟時，必須有第二名員工陪同並共同簽名確認，防範內鬼隻身作案。

4. 建立嚴格的資產監控與即時盤點

• RFID 標籤與離櫃警報： 對於所有外接儲存媒體，應張貼實體資產標籤（如 RFID）。當該裝置未經授權被帶出櫃子或機房時，系統應立即發出蜂鳴聲並通報資安人員。
• 縮短盤點週期： 涉及千萬筆個資的重大資產，不能等到一個月後下次備份才發現不見。應透過監視器、智慧電子櫃或每日人工清點，確保資產在位。
• 錄影畫面交叉比對： 當進出紀錄顯示有人進出，應有防盲區的監視器24小時錄影追蹤其在機房內的一舉一動。

九州電力的案例證明，「人的管理」與「實體防護」和網路資安同樣重要。

企業在規劃備份時，除了思考備份進度外，更必須將「媒體遺失」納入營運持續計畫中。落實「資料落地即加密」與「實體櫃位多重鎖」，才能確保即使硬碟被偷，企業與用戶的隱私依然安全無虞。